Política de envíos, cambios y devoluciones
Política de envíos
En Pepa Bonnin Joyas queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o una devolución, o si simplemente quieres saber cómo y cuándo recibirás tu joya, aquí te lo explicamos todo:
Envíos
Plazo de entrega:
El plazo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo del destino. Trabajamos con operadores logísticos de confianza para que tu pedido llegue en tiempo y forma.
Costes de aduanas:
Los costes derivados de aduanas o impuestos locales correrán a cargo del cliente. Si realizas un pedido internacional, te recomendamos revisar la normativa de importación de tu país antes de comprar.
Política de Cambios y Devoluciones
En Pepa Bonnin Joyas queremos que estés feliz con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o una devolución, aquí te contamos cómo funciona:
Plazo:
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones del producto:
El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, y con el packaging original completo.
¿Cómo gestionarlo?
Solo tienes que escribirnos a hola@pepabonninjoyas.com indicando:
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Tu número de pedido
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El motivo del cambio o devolución
En ese mismo correo te daremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Plazo de respuesta de la marca:
Una vez recibamos el producto devuelto, contamos con un máximo de 7 días hábiles para realizar el cambio o devolución correspondiente.
Coste:
Los gastos de envío de la devolución o cambio corren por cuenta de Pepa Bonnin Joyas. Tú solo preocúpate de embalar bien tu joya y seguir las instrucciones.
Garantía de calidad
En Pepa Bonnin Joyas cuidamos cada pieza con mimo, pero si en los primeros 6 meses desde tu compra la joya sufre algún daño o se rompe, escríbenos también a hola@pepabonninjoyas.com.
Revisaremos tu caso y encontraremos la mejor solución para ti.
Tu satisfacción y la calidad de nuestras piezas son lo más importante.